"僅僅是一塊耐力板,大戶外都專門發(fā)貨給我們更換,說明他們是很在乎市場、品牌和客戶口碑的。"
剛開始加入大戶外的時(shí)候,我并不擔(dān)心它的產(chǎn)品,也不擔(dān)心它的實(shí)力,因?yàn)槲沂强疾炝撕芫玫?,甚至還親自到廠里考察了一個(gè)星期。大戶外的生產(chǎn)基地有10000多平米,在我見過的廠家規(guī)模里算是比較大的,所以我相信這是一個(gè)有實(shí)力的廠家。
而我最擔(dān)心的是廠家對經(jīng)銷商的幫扶是否到位。我以前經(jīng)營過不少品牌的產(chǎn)品,但是很多廠家在幫扶經(jīng)銷商這方面做得是不夠的,到最后甚至連畫冊都得經(jīng)銷商自己弄。幸運(yùn)的是,我遇上了大戶外。
從一開始確定合作關(guān)系,大戶外就組建了專門的幫扶團(tuán)隊(duì)了解我自己以及福州當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r。不得不說,這個(gè)團(tuán)隊(duì)是十分專業(yè)的,因?yàn)樗麄儗κ袌龅亩床炷芰O強(qiáng),有很多我一個(gè)當(dāng)?shù)厝硕疾涣私獾氖袌銮闆r,他們都摸得一清二楚。
到了開店時(shí)期,大戶外的團(tuán)隊(duì)不但給了很多選址、裝修、上樣方面的建議,還幫我培訓(xùn)了幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干,培訓(xùn)的內(nèi)容包括銷售話術(shù)、熟悉產(chǎn)品、如何發(fā)掘銷售渠道等,每一項(xiàng)都是有針對性的,而且可操作性非常高。
日常經(jīng)營中,大戶外宣傳資料還有產(chǎn)品料頭那些更新得也很及時(shí),根本不用我們經(jīng)銷商操心,我們只需要專心致志地在市場里沖鋒陷陣就行了,毫無后顧之憂。有時(shí)產(chǎn)品或者物流出現(xiàn)一些小問題,大戶外客服的跟進(jìn)也很及時(shí),從不推卸責(zé)任。
我以前做過別的產(chǎn)品,記得有次產(chǎn)品出了問題,廠家把供應(yīng)商的電話給我,讓我自己去找供應(yīng)商找說法……但大戶外就很不一樣,去年有一次一個(gè)終端客戶的耐力板出了點(diǎn)問題。我聯(lián)系大戶外的客服反映問題,沒想到大戶外兩天就給我們寄了一塊新的板過來。這讓我很震驚,僅僅是一塊耐力板,大戶外都專門發(fā)貨給我們更換,說明他們是很在乎市場、品牌和客戶口碑的。
這也讓我覺得,跟這樣的廠家合作,一定是可以長久的,也是省心的。把他們的產(chǎn)品賣給客戶,我們是自豪的,因?yàn)槲覀兘o到客戶的,都是物超所值的享受。